7 November 2018, saat semua orang sedang tertidur dengan pulas di kereta menuju Changchun, Tiongkok tiba-tiba mereka dibangunkan dengan suara seseorang yang sedang memarahi penumpang. Salah seorang penumpang memaksa satu penumpang pria turun dari bus karena memiliki bau menyengat dan pakaiannya pun sangat lusuh.

Penumpang pria yang diusir itu ternyata sudah 2 tahun ini tidak pernah mandi. Sang istri meninggal 2 tahun yang lalu, dan semenjak saat itu ia sengaja mencurahkan semua waktunya untuk bekerja sebagai buruh bangunan. Ia menghabiskan seluruh waktunya di tempat kerja dan berpindah-pindah tempat agar tidak teringat dengan mendiang istri tercinta.

Kepala kondektur pun langsung mendatangi penumpang pria itu. Setelah mengetahui apa yang sebenarnya terjadi, kondektur lalu meminta penumpang pria tersebut untuk membilas badannya di kamar mandi. kondektur juga menyiapkan beberapa ember air hangat untuk penumpang pria tersebut. Beberapa penumpang lainnya sangat tersentuh dengan tindakan dari kepala kondektur. Ada pula beberapa penumpang yang menyumbangkan pakaiannya untuk pria tersebut.

Ini adalah salah satu foto yang berhasil diabadikan penumpang. Foto ini adalah saat kepala kondektur membantu penumpang tersebut mengganti pakaiannya dengan pakaian baru yang bersih. Setelah foto ini beredar, beberapa netizen mengatakan bahwa kepala kondektur ini memang sangat baik.

Sebelumnya kepala kondektur ini pun melakukan hal yang serupa. Saat sedang bertugas, tiba-tiba ada beberapa penumpang yang mengajukan komplain karena ada seorang penumpang yang sangat bau. Beberapa penumpang protes karena bau dari penumpang ini sangat menyengat dan membuat mereka tidak bisa istirahat. Begitu kondektur datang, penumpang langsung berkata,”Segera usir penumpang ini! Turunkan dia di stasiun selanjutnya!”

Menghadapi penumpang yang sudah begitu emosi, petugas ini langsung berkata,”Siapapun yang duduk di kereta ini mempunyai hak yang sama. Jika ada masalah, aku akan berusaha agar bisa mencari jalan keluarnya. Namun, memaksa penumpang untuk turun dari kereta hanya karena bau badan, aku tidak mempunyai hak untuk melakukannya. Hal itu termasuk dalam tindakan tidak terpuji. Mohon pengertian dari Anda semua. Aku pasti akan menyelesaikan masalah ini tanpa perlu mengusir penumpang.”

Setelah itu, kepala kondektur langsung mengambil satu ember air hangat dan setelah diselidiki ternyata penumpang tersebut memiliki bau menyengat yang berasal dari kakinya. Kepala kondektur lalu membantu penumpang itu untuk mencuci kakinya dan juga ia memberikan sepasang sepatu baru pada penumpang itu. Akhirnya sudah tidak ada lagi bau menyengat dan penumpang pun sudah tidak protes lagi, sehingga semua penumpang bisa melanjutkan perjalanan dengan nyaman.

Tindakan dari kepala kondektur ini sungguh menyentuh hati banyak orang. Netizen pun berkomentar:

“Sungguh kondektur yang memiliki hati nurani dan sangat perhatian. Inilah yang benar-benar namanya ‘melayani’ masyarakat.”

“Mungkin inilah alasannya mengapa dia bisa menjadi kepala kondektur. Petugas lainnya harus meniru tindakannya yang mau melayani masyarakat dengan tulus.”

“Kita harus banyak menyebarkan hal positif seperti ini! 2 jempol untuk kepala kondektur!”

Sumber: toutiao